수집하는 개인정보 항목
회사는 고객 문의 및 상담을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 수집 항목: 이름, 이메일, 연락처
- 수집 목적: 고객 문의 사항에 대한 답변 및 상담 서비스 제공
- 보유 및 이용 기간: 문의 처리 완료 후 2년 (단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지)
- 동의 거부 권리: 귀하는 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 단, 동의 거부 시 문의 접수 및 답변 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
개인정보의 수집 및 이용목적
수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용됩니다.
- 문의 응대: 고객 문의 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락 및 처리 결과 통보
- 서비스 안내: 요청하신 서비스에 대한 상담 및 관련 정보 제공
개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 내부 방침이나 관계 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.
- 회사 내부 방침에 의한 보관: 상담 기록 관리 및 재문의 시 확인을 위해 문의 완료 후 1년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)